問題一：錄像機(jī)提示“無網(wǎng)絡(luò)視頻”，怎么辦？

進(jìn)入主菜單--通道管理--IP通道內(nèi)，點(diǎn)擊通道狀態(tài)（黃色感嘆號(hào)）查看報(bào)錯(cuò)提示

1）網(wǎng)絡(luò)不可達(dá)

若提示網(wǎng)絡(luò)不可達(dá)，請(qǐng)重新檢查網(wǎng)線或者是重新配置攝像機(jī)IP地址，攝像機(jī)的IP地址需要設(shè)置成跟錄像機(jī)在同一個(gè)網(wǎng)段，建議錄像機(jī)不要啟用自動(dòng)獲取IPV4地址（路徑在主菜單--系統(tǒng)配置--網(wǎng)絡(luò)配置--基本配置）

2）用戶被鎖定/密碼錯(cuò)誤/0X12

若提示用戶被鎖定/密碼或用戶名錯(cuò)誤，請(qǐng)把該通道刪除掉，重啟攝像機(jī)，然后點(diǎn)擊右下角自定義添加輸入攝像機(jī)密碼添加嘗試。

若是P和N結(jié)尾的錄像機(jī)，攝像機(jī)即插即用接入后提示被鎖定的話，可以嘗試講攝像機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置后重新接入錄像機(jī)POE口。

問題二：錄像機(jī)螢石云不在線，怎么辦？

1）檢查網(wǎng)絡(luò)連接

檢查錄像機(jī)和路由器、寬帶接線連接是否正常，網(wǎng)口燈是否正常閃爍。

2）檢查參數(shù)配置

進(jìn)入主菜單--系統(tǒng)配置--網(wǎng)絡(luò)配置--平臺(tái)接入/外網(wǎng)訪問，查看錄像機(jī)是否啟用螢石云以及檢驗(yàn)碼設(shè)置。進(jìn)入主菜單--系統(tǒng)配置--網(wǎng)絡(luò)配置--基本配置。

若啟用自動(dòng)獲取IPV4地址是打鉤的，可將鉤取消，手動(dòng)配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，內(nèi)容包括：IPV4地址（不可和其他設(shè)備沖突）子網(wǎng)掩碼，網(wǎng)關(guān)，首選DNS服務(wù)器建議填寫114.114.114.144。若是手動(dòng)配置的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，可將自動(dòng)獲取IPV4地址打鉤，自動(dòng)獲取IP。

3）測(cè)試設(shè)備網(wǎng)絡(luò)

進(jìn)入主菜單--系統(tǒng)維護(hù)--網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)--網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)，在目的地址中填寫要測(cè)試的地址。可以輸入路由器網(wǎng)關(guān)地址，點(diǎn)擊測(cè)試，若提示“目的地址不可達(dá)”，建議檢查路由器和錄像機(jī)接線；若提示“平均延時(shí)和丟包結(jié)果”，接著輸入dev.ys7.com，點(diǎn)擊測(cè)試，若提示“目的地不可達(dá)”，建議更換DNS服務(wù)器地址，（114.114.114.114或當(dāng)?shù)氐腄NS服務(wù)器）或重啟路由再連接。

問題三：預(yù)覽時(shí)提示“資源不足”，怎么辦？

1）單畫面預(yù)覽時(shí)提示“資源不足”

這種情況一般是接入的網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)分辨率超過了錄像機(jī)支持的最大分辨率，請(qǐng)到錄像配置--編碼參數(shù)--錄像參數(shù)，選擇通道，將主碼流的分辨率和碼流上限降低。

2）多畫面預(yù)覽時(shí)提示“資源不足”

請(qǐng)到錄像配置--編碼參數(shù)--子碼流參數(shù)，將子碼流的分辨率和碼流上限降低，一般子碼流的碼率上限建議降低到512K，分辨率建議在CIF模式。

若修改的時(shí)候如果提示“該通道不支持此項(xiàng)功能”

如果是海康攝像機(jī)，建議刪除攝像機(jī)，網(wǎng)頁(yè)訪問攝像機(jī)IP，降低視音頻內(nèi)子碼流的參數(shù)然后在錄像機(jī)上重新添加；

如果是第三方廠家攝像機(jī)，請(qǐng)聯(lián)系攝像機(jī)廠家咨詢是否支持子碼流，如果支持建議刪除攝像機(jī)，網(wǎng)頁(yè)訪問攝像機(jī)IP降低子碼流，重新添加到錄像機(jī)。如果不支持，只能減少同時(shí)預(yù)覽的畫面?zhèn)€數(shù)。

問題四：錄像機(jī)異常報(bào)警如何取消？

1）錄像機(jī)首次使用未接入硬盤

進(jìn)入到系統(tǒng)配置--異常配置--異常類型，將異常類型選為硬盤錯(cuò)誤，對(duì)應(yīng)的聲音警告打鉤取消，點(diǎn)擊應(yīng)用。

2）錄像機(jī)已經(jīng)使用一段時(shí)間

A：硬盤異常引起報(bào)警

進(jìn)入到主菜單--硬盤管理--基本配置，查看硬盤的狀態(tài)是否正常。如果識(shí)別不到或者異常，可以建議在關(guān)機(jī)狀態(tài)下重新插拔一下硬盤，在硬盤檢測(cè)中檢測(cè)硬盤是否有壞道，更換其他的監(jiān)控級(jí)硬盤進(jìn)行測(cè)試。

B:事件異常引起報(bào)警

進(jìn)入到系統(tǒng)配置--異常配置--異常類型，將異常類型每個(gè)選項(xiàng)依次選擇，取消勾選對(duì)應(yīng)的聲音警告，點(diǎn)擊應(yīng)用。若去掉某個(gè)類型后錄像機(jī)不再報(bào)警，那就說明是該問題引起的報(bào)警，再針對(duì)原因做相應(yīng)處理。

C:設(shè)置了事件偵測(cè)引起了報(bào)警

進(jìn)入通道管理--移動(dòng)偵測(cè)/遮擋報(bào)警/報(bào)警輸入，觀察是否有啟用這些功能。如果啟用了可以取消處理方式里對(duì)應(yīng)的聲音警告。

如果按照上述排查還是無法定位問題，可以進(jìn)入系統(tǒng)維護(hù)--日志信息--日志搜索，選擇錄像機(jī)報(bào)警的時(shí)間段來搜索日志，通過日志查看是什么原因引起的報(bào)警。

問題五：攝像機(jī)激活失敗，怎么辦？

1）錄像機(jī)激活失敗

進(jìn)入錄像機(jī)主菜單--系統(tǒng)設(shè)置--網(wǎng)絡(luò)配置--基本配置，取消錄像機(jī)的自動(dòng)獲取IPV4，手動(dòng)分配IPV4地址

若還是失敗，可以講攝像機(jī)直連錄像機(jī)LAN口重新嘗試激活。

2）電腦軟件激活失敗

如果在電腦上使用SADP軟件激活失敗，請(qǐng)將SADP軟件關(guān)閉重啟，如果還是不行，請(qǐng)將電腦的IP地址固定成跟攝像機(jī)同一網(wǎng)段，重新嘗試激活攝像機(jī)。

如果在SADP激活時(shí)提示超時(shí)，請(qǐng)嘗試將設(shè)備與電腦用短網(wǎng)線直連，不要經(jīng)過交換機(jī)或路由器，再嘗試激活。